Preguntas frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más comunes. Si la tuya no está en esta lista, escíbenos por WhatsApp al +52 662 671 8295.

Sobre los productos

¿De qué material son las piezas?

Todas nuestras piezas están hechas de acero inoxidable de grado quirúrgico. Es un material hipoalergénico, no se oscurece, no se oxida y mantiene su brillo por años.

¿Puedo bañarme o nadar con mi joyería Arumé?

Sí. El acero inoxidable resiste el agua, sudor y cremas. Puedes bañarte, hacer ejercicio y nadar sin que tu pieza pierda color o brillo. Solo recomendamos secarla bien después.

¿Son hipoalergénicas?

Sí. Al ser de acero inoxidable de grado quirúrgico, son ideales para personas con piel sensible o alérgica a otros metales.

¿Se oscurecen con el tiempo?

No. A diferencia del oro chapado o la plata 925, el acero inoxidable mantiene su color y brillo por mucho más tiempo si se cuida correctamente.

Tallas

¿Cómo sé mi talla de anillo?

La forma más fácil es medir un anillo que ya uses. Mide el diámetro interno en milímetros y consulta esta tabla:

Talla 6 = 16.5 mm
Talla 7 = 17.3 mm
Talla 8 = 18.1 mm
Talla 9 = 19.0 mm

Si tienes dudas, mándanos foto del anillo medido por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

¿Las pulseras tienen una sola medida?

La mayoría de nuestras pulseras vienen en 17 cm, una medida estándar que se ajusta a la mayoría de muñecas. Si necesitas otra medida, escíbenos.

Envíos

¿A dónde envían?

Enviamos a todo México con Estafeta.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta $169 MXN, pero es gratis en compras mayores a $1,200 MXN.

¿En cuánto tiempo llega?

Preparamos tu pedido en 1–2 días hábiles y la paquetería lo entrega en 1–3 días hábiles. En total, suele llegar entre 2 y 5 días hábiles desde tu compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido salga, te enviamos por correo y WhatsApp el número de guía para que puedas rastrearlo.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi pedido si no me queda?

Sí. Tienes 30 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La pieza debe estar en perfecto estado y con su empaque original. No aplica para productos comprados con códigos de descuento.

¿Quién paga el envío de la devolución?

El envío de devolución corre por cuenta del cliente. El re-envío de la pieza cambiada lo asumimos nosotros.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard), PayPal y opciones disponibles en checkout como Mercado Pago.

¿Mi pago está seguro?

Sí. Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL y procesadas por las pasarelas oficiales de pago. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.